通過了外語領隊的考試後，我參加了期待已久的外語領隊職前訓練。
其實在報名要上職前訓練之前，我可是鼓起很大的勇氣，因為我已經沒有當學生很久了! 職前訓練從8月11日開始一連八天，這可是56節課，每節課50分鐘的課程，而且缺課節數不得超過6堂課，否則一律退訓。
第一天報到時，從大門口開始就有領隊學長作歡迎和指引方向的動作，不虧是做服務業的，很貼心喔! 在報到繳交應繳資料後，領隊學姐們就叫我抽籤，在還搞不清楚的狀況下，我抽到了印度，原來這是結業測驗的題目。很刺激吧，第一天上課一早就已經有了震撼教育。
始業式準時九點開始，台上的長官可是大有來頭，蕭志洋老師是中華民國觀光領隊協會的理事長，辛義文老師是中華民國觀光領隊協會的副理事長，別小看辛老師，後來才知道辛老師在這行業可是呼風喚雨的喔!可用小鋼炮來形容他。王志遠老師是台南市旅行公會理事長，也是中華民國觀光領隊協會南部辦事處主任喔! 反正大家都是比大咖的!老師們除了說明領隊這行業的重要性，也道出這行業辛苦之處，更勉勵所有學員完成這次的職前訓練，並不斷的充實、提升自己，作一個外交的尖兵。除了老師之外，另外有許多有經驗的領隊學長姐們，都是臥虎藏龍喔!
這次的職前訓練，不但課程設計及內容很充實，講師也都是一時之選喔! 學界的講師不是校長、旅遊研究所的所長，就是出過許多教科書的旅遊界大老。業界來的講師也都是從事旅行業至少20年的前輩，在課堂上毫不藏私的分享經驗，是我最佩服的地方。課程共有以下:
2. 大陸地區旅遊概況，傳說中的辛老師上的!
3. 世界旅遊地理
4. 旅客心理與溝通協商技巧，看到了沒，容繼業校長用原文的投影片哩!
5. 帶團服務技巧
6. 觀光術語
7. 各國特殊風俗民情及禁忌，黃老師超風趣!
8. 領隊的藝術與涵養
10. 旅遊保險常識
11. 急救訓練，每個學員都有實際演練哈姆立克術和CPR喔!
12. 旅行業組織簡介與經營業務現況
13. 領隊帶隊實務作業流程及行程產品之認識
14. 水域活動基本認識
15. 國際禮儀
16. 國外著名建築物介紹，王仁峻老師的這堂課很棒!
17. 領隊票務常識
18. 旅遊契約與旅遊糾紛案例分析
19. 機場實地操作、遊覽車租用及乘坐安全常識，這堂課我們實際搭遊覽車到高雄小港國際機場去，讓我們對機場的作業有更清楚的認識!
20. 帶團風險管理與緊急事件處理，黃榮鵬老師也出過好幾本旅遊專業教科書的喔!
21. 全球與台灣觀光發展趨勢，由交通部觀光局業務組一科江志端科長為我們分析觀光發展趨勢!
22. 旅遊保健常識
咦，怎麼有些課沒拍到照片啊.#$%^&@!)...老實說，從這些課程和老師的教導當中學習到不少技巧及撇步呢! 也感謝所有老師及學長姐們的教導喔!
留言列表
